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Questions fréquentes : Label QualiRépar et Bonus Réparation

Le label QualiRépar : Liste des questions et réponses

  • Le label QualiRépar est attribué à des professionnels de la réparation d’équipements électriques et électroniques, qualifiés et compétents.

    Il vient valoriser leur savoir-faire et la qualité de leur travail pour diagnostiquer les pannes et réparer les produits concernés.

  • Il est attribué par des organismes certificateurs indépendants (Bureau Veritas, SGS et AFNOR) après un audit exigeant, et pour une durée de 3 ans renouvelable.

  • 1. Le Bonus Réparation

    Il est exclusivement applicable par les réparateurs labellisés QualiRépar. Il est instantanément déduit de la facture de réparation pour les appareils et pannes éligibles et qui ne sont plus sous garantie. (Vous trouverez plus de détail dans le chapitre « Bonus Réparation », plus bas dans cette page)

    2. Sécurité et garantie

    Une garantie commerciale de 3 mois minimum sur la réparation. Une conformité des pièces utilisées pour la réparation.

    3. Respect de l’environnement

    Le réparateur est en mesure d’apporter des conseils pour allonger la durée de vie des appareils. Le réparateur s’engage pour recycler les déchets issus des réparations dans la filière agréée, respectueuse de l’environnement.

Le Bonus Réparation : Liste des questions et réponses

  • Le Bonus Réparation est une réduction immédiate sur le prix de la réparation d’un appareil électrique ou électronique hors garantie (voir les conditions d’éligibilité).

    Depuis novembre 2023, il est disponible également pour la réparation de vêtements et de chaussures. De nouveaux labels et plus d'objets éligibles sont à venir...

  • Vous n’avez aucune démarche à effectuer : La réduction est déduite instantanément et de manière visible sur le montant TTC de la facture de réparation.

    À noter que le Bonus Réparation s’applique à concurrence du montant de la facture réparation : si le montant TTC de la facture est inférieur au montant du bonus, la réparation n’est pas prise en charge par le dispositif du Bonus Réparation.

    À noter également que pour l’ordinateur portable, le Bonus Réparation de 50 € se déclenche à partir d’un seuil fixé à 150€ du montant de la facture TTC.

  • Il faut que l’appareil :

    •  Soit détenu par un particulier (pas un professionnel) et ne soit pas couvert ni par une garantie légale ou commerciale, ni par une assurance.
    •  Dispose d’une plaque signalétique ou d’un numéro d’identification/IMEI.
    • Respecte la réglementation (conforme aux normes, pas de contrefaçon ni de recel etc).
    • Fasse partie de la liste des appareils éligibles.

    Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce lien : Bonus Réparation, quel montant pour votre appareil

  • Les montants des Bonus Réparation ont été établis par appareils. Il s'agit de montants forfaitaires, fixes quelle que soit la nature de la réparation. Ils s’établissent de 15 € pour un grille-pain par exemple, à 60 € pour une télévision. Ces montants viennent en déduction du montant TTC de la facture de réparation.

    Détail des montants par appareil

  • Le Bonus Réparation sur les appareils électriques est disponible exclusivement chez les réparateurs labellisés QualiRépar.

    En savoir plus sur les différents labels

  • Depuis le 1er janvier 2024, les écrans de téléphones portables cassés sont éligibles au Bonus Réparation, d’un montant de 25 €.

Questions pratiques : Liste des questions et réponses

  • Les réparations sont garanties 3 mois minimum sous condition d'utilisation normale de l'équipement.

  • Si vous avez plusieurs appareils à faire réparer, vous pouvez bénéficier du Bonus réparation pour tous ces appareils.

  • Tout le monde peut en bénéficier à condition de disposer d’un appareil qui n’est plus sous garantie et dont la panne est éligible (voir conditions d’éligibilité).

  • Chez ecosystem, nous vous proposons de vous orienter vers un réparateur professionnel et de confiance pour qu’il puisse réparer votre panne. Si vous avez un appareil qui a besoin d’être réparé, nous vous invitons à consulter l’annuaire des réparateurs pour trouver le réparateur le plus proche de chez vous et lui faire part de votre panne.

  • Si votre appareil n’est pas présent dans la liste, cela signifie qu’il n’est pas éligible.

  • Le réseau de réparateurs labellisés QualiRépar continue de se développer. Nous vous invitons à consulter régulièrement l’annuaire.

    À noter que de nombreux réparateurs proposent des interventions à domicile (veillez à bien vérifier que le professionnel que vous aurez choisi propose ce service pour votre appareil).

    Depuis février 2024, la labellisation est également ouverte aux entreprises proposant un service de réparation à distance.

  • Les réparateurs labellisés QualiRépar qui interviennent à domicile facturent bien leurs déplacements. Mais ils sont en mesure d’appliquer le Bonus Réparation.

  • L’annuaire qui regroupe l’ensemble des réparateurs en mesure d’appliquer le Bonus Réparation est mis à jour chaque jour.

  • Le changement de la batterie d’un téléphone est bien une réparation éligible, si celle-ci ne peut pas être retirée.

  • Le montant du Bonus Réparation est immédiatement déduit du montant TTC de la facture de réparation, et de manière visible. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.

  • Le Bonus Réparation est attribué dans le cadre d’une réparation effectuée par un réparateur labellisé QualiRépar uniquement.

  • Le coût de la réparation en fonction des appareils concernés et des réparations à effectuer est fixé par le réparateur. Si vous consultez un réparateur labellisé QualiRépar, et que votre appareil et la réparation à effectuer sont éligibles, vous pourrez bénéficier du Bonus Réparation qui sera automatiquement déduit du montant de votre facture.

    Voir les montants des bonus

  • Pour bénéficier du Bonus Réparation, il est nécessaire de faire appel à un réparateur labellisé QualiRépar. La labellisation est ouverte aux entreprises proposant la réparation à distance depuis février 2024.